Retur

Returnering af produkter:

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere de købte produkter inden for 30 dage efter levering i deres originale stand (venligst med forsendelsesnummer). Når produkterne er modtaget, refunderes købsbeløbet. Alle returneringer skal anmeldes på forhånd til vores kundeservice.

Jeg har modtaget et defekt produkt:

Hvis du har modtaget et defekt produkt, kontakt venligst straks vores supportteam og oplys følgende:

  • Dit ordrenummer

  • Hvilket produkt der er defekt

  • Beskrivelse af problemet

  • Fotodokumentation

Hvis din pakke blev beskadiget under transport, tag venligst et billede og send det direkte til vores kundeservice. Alle rapporter om beskadigede pakker skal indsendes inden for 7 dage efter leveringsdatoen. Uden bekræftelse fra et medlem af vores supportteam kan vi ikke tilbyde refundering, kredit eller ombytning.

Jeg har modtaget et forkert produkt:

Hvis du ved en fejl har modtaget et forkert produkt, kontakt straks vores supportteam og oplys følgende:

  • Dit ordrenummer

  • Navnet på det produkt, du skulle have modtaget

  • Navnet på det produkt, du faktisk modtog

  • Et billede af det modtagne produkt

Ombytning:

Desværre kan produkter ikke ombyttes direkte med os. Hvis du ønsker en erstatning, anbefaler vi, at du returnerer produktet og bestiller det ønskede produkt igen.

For defekte produkter:

Hvis produktet er defekt, beskadiget under transport eller på anden måde mangelfuldt, pålægges du ingen returneringsomkostninger. I sådanne tilfælde sender vi dig et nyt, fejlfrit produkt.

Hvis jeg ønsker at returnere produkter:

Hvis du har købt et forkert produkt, produktet ikke passer, eller du ikke længere ønsker det, afholder kunden de faktiske returneringsomkostninger og er ansvarlig for dokumentation af forsendelsen. Download forsendelsesformularen her.

Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice når som helst på info@hansenbrodre.com, mandag - fredag 9:00-19:00.

Aflysningspolitik:

Bemærk venligst, at ordrer på hansenbrodre.com ikke kan annulleres, da de behandles automatisk døgnet rundt og forberedes til forsendelse. Hvis du alligevel ikke ønsker at beholde produktet, kan du selvfølgelig returnere det efter modtagelsen.